Woordenhaai

Terugkerende bezoekers

Hoofdmenu

Winkelwagen

Hier vindt u antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Aarzel dan niet om contact op te nemen.

• Cijferhaai
  • Problemen met de cd
    • Bij het starten verschijnt er een groene box met cd valideren, maar daarna start het programma niet. Het programma heeft eerder wel gewerkt (alleen pc s).
      • Als de CD het wel gedaan heeft, is dit meestal een probleem met het lezen van de CD. Maak de CD schoon. Probeer de CD eventueel in een andere CD speler. Heeft de CD het nog niet eerder gedaan, controleer dan of de computer wel aan de systeemeisen voldoet.
    • Cijferhaai draait erg langzaam en de CD wordt steeds gebruikt.
      • Uw computer heeft vermoedelijk te weinig RAM geheugen. 256 MB of meer is wenselijk om het programma vlot te laten draaien. Het kan ook zijn da Cijferhaai per ongeluk meerdere malen is opgestart.
    • De Cd is beschadigd of gebroken en doet het niet meer.
      • De beschadigde CD kan worden opgestuurd naar Mr. Woto BV, Hanzeweg 20, 7418 AT DEVENTER. Tegen een kleine vergoeding wordt een nieuwe opgestuurd.
    • De CD start niet automatisch.
      • Open Mijn Computer of Windows Verkenner. Zoek de CD (Cijferhaai) op en dubbelklik op Numbershark4i.
    • Er komt een foutmelding "Audio device not available".
      • Sluit het programma af en start het opnieuw. Als het probleem blijft, controleer dan of er een geluidskaart in de computer zit die functioneert.
    • Het installatieproces gaat niet verder dan de licentie-overeenkomst.
      • Ga naar Mijn Computers. Klik op de CD. Klik met de rechter muisknop op Verkennen. Dubbelklik op Setup.
    • In Windows XP draait het programma goed als u als beheerder bent aangemeld, maar niet goed of soms niet goed als iemand niet als beheerder is aangemeld.
      • Hiervoor is een patch beschikbaar. Vraag hierom bij support@woordenhaai.nl.
    • Tijdens spelletjes ziet u flitsen, of stukken beeld komen steeds op de verkeerde plaats (alleen pc s)
      • Meld u aan als beheerder en ga via Beheer naar de Geavanceerde onderdelen. Zet de vink voor Scherm vertoont vreemde knipperingen aan.
  • Problemen met taken van beheerders
    • De enige beheerder is zijn/haar wachtwoord vergeten. De enige beheerder is vertrokken.
      • Ga in het menu naar: Bestand en kies dan Lijst met beheerders. Stuur een email naar support@woordenhaai.nl waarin u uw probleem beschrijft en de naam/namen van de beheerders doorgeeft. U krijgt dan een email terug over hoe u dit probleem kunt oplossen.
    • Een beheerder is zijn/haar wachtwoord vergeten (maar er zijn andere beheerders).
      • Als er een andere beheerder is, kan deze via Beheer en dan Leerlingen toevoegen en begeleiden en vervolgens Bekijk de lijst van beheerders bij uw wachtwoord komen en dit veranderen (zie de Help functie aldaar).
    • Er staat geen Beheer in de menubalk en u wilt toegang tot beheerstaken.
      • Ga naar Bestand in het hoofdmenu en kies voor Lijst met beheerders om te zien wie er beheerder is. Vraag deze persoon dan om u als beheerder aan te melden. Als dit niet mogelijk is, zie dan probleem: Een beheerder is zijn/haar wachtwoord vergeten (maar er zijn andere beheerders).
• Woordenhaai
  • Overige problemen
    • U wilt de gegevens van uw huidige leerlingen naar een andere computer overzetten (waarop Woordenhaai geinstalleerd is).
      • U moet dit doen voordat u begint te werken op de nieuwe computer, omdat de overgezette files bestaande files met dezelfde naam zullen overschrijven. Gebruik Mijn computer of Windows verkenner, zoek de folder c:program fileswoordenhaaiwoordenhaai-shared waar de persoonlijke files van beheerders en leerlingen zijn opgeslagen onder hun aangemelde naam. Kopieer de folder Woordenhaai-shared (of de gewenste files) op een diskette of CD en kopieer deze vervolgens naar de C: schijf van uw nieuwe computer (ook weer in dezelfde folder). De bestaande folder of files worden dan dus vervangen. Mac gebruikers: navigeer naar de Woordenhaai folder en open deze. Kopieer de woordenhaai-shared folder op een CD of disk en kopieer de folder vervolgens op een tweede computer (over de aldaar bestaande folder woordenhaai-shared heen).
    • U wilt het programma Woordenhaai van de computer verwijderen.
      • Gebruik Software verwijderen van Windows. Ga naar Configuratieschaerm en dan naar Software. Mac gebruikers: Sleep de Woordenhaai folder in de prullenbak. Als u leerlinggegevens wilt bewaren, moet u eerst de files uit de folder applicatiesWoordenhaaiwoordenhaai-shared bewaren.
    • U wilt uw eigen woordenlijsten toevoegen aan of overzetten op een andere computer (waarop Woordenhaai geinstalleerd is).
      • Alle eigen woordenlijsten en overzichten worden bewaard in een file met de naam van de beheerder of de leerling. Zie hiervoor ook het betreffende deel van paragraaf 6: Tips voor docenten (in de handleiding).
    • U wilt Woordenhaai op een netwerk installeren.
      • Voor woordenhaai is een netwerkversie beschikbaar.Kijk hiervoor in onze webwinkel.
  • Problemen met de cd
    • Bij het starten verschijnt er een blauwe box met WOORDENHAAI en vervolgens een oranje box met CD gelocaliseerd, maar daarna start het programma niet.
      • Als de CD het wel gedaan heeft, is dit meestal een probleem met het lezen van de CD. Maak de CD schoon. Probeer de CD eventueel in een andere CD speler. Heeft de CD het nog niet eerder gedaan, controleer dan of de computer wel aan de systeemeisen voldoet.
    • De CD is beschadigd of gebroken en doet het niet meer.
      • De beschadigde CD kan worden opgestuurd naar Mr. Woto BV, Hanzeweg 20,7418 AT DEVENTER. Tegen een kleine vergoeding wordt er een nieuwe opgestuurd.
    • De CD start niet automatisch.
      • Open Mijn Computer of Windows Verkenner. Zoek de CD (WOORDENHAAI) op en dubbelklik op Wordshark_i of Wordshark_i.exe.
    • Er komt een foutmelding "Audio device not available".
      • Sluit het programma af en start het opnieuw. Als het probleem blijft, controleer dan of er een geluidskaart in de computer zit die functioneert.
    • Het installatieproces gaat niet verder dan de licentie-overeenkomst.
      • Ga naar Mijn Computers. Klik op de CD. Klik met de rechter muisknop op Verkennen. Dubbelklik op Setup.
    • In Windows XP draait het programma goed als u als beheerder bent aangemeld, maar niet goed of soms niet goed als iemand niet als beheerder is aangemeld.
      • Hiervoor is een patch beschikbaar. Vraag hierom bij support@woordenhaai.nl.
    • Tijdens spelletjes ziet u flitsen, of stukken beeld komen steeds op de verkeerde plaats.
      • Meld u aan als beheerder en ga via Beheer naar de Geavanceerde onderdelen. Zet de vink voor Scherm vertoont vreemde knipperingen aan.
    • Woordenhaai draait erg langzaam en de CD wordt steeds gebruikt.
      • Uw computer heeft vermoedelijk te weinig RAM geheugen. 128 Mb of meer is wenselijk om het programma vlot te laten draaien.
  • Problemen met taken van beheerders
    • De enige beheerder heeft zijn/haar wachtwoord vergeten. De enige beheerder is vertrokken.
      • Ga in het menu naar: Bestand en kies dan Lijst met beheerders. Stuur een email naar support@woordenhaai.nl waarin u uw probleem beschrijft en de naam/namen van de beheerders doorgeeft. U krijgt dan een email terug over hoe u dit probleem kunt oplossen.
    • De keuze om eigen woorden toe te voegen is niet toegangelijk (grijs).
      • Dit is omdat u niet als beheerder bent aangemeld, maar als leerling of als tijdelijke leerling.
    • Een beheerder is zijn/haar wachtwoord vergeten (maar er zijn andere beheerders).
      • Als er een andere beheerder is, kan deze via Beheer, en dan Leerlingen toevoegen en begeleiden en vervolgens Bekijk de lijst van beheerders bij uw wachtwoord komen en dit veranderen (zie de Help functie aldaar).
    • Een kind heeft zich als beheerder aangemeld en u wilt dit veranderen.
      • Elke leerling en beheerder heeft een aparte file. U moet de file van deze leerling verwijderen van de harddisk en het programma opnieuw opstarten. Het gaat als volgt: sluit het programma af en start Windows Verkenner of Mijn Computer op. In C:program filesWoordenhaaiWoordenhaai-shared staat de persoonlijke file van de beheerder. Gooi deze weg. Mac-gebruikers: als boven, maar het pad is dat wat u bij de installatie gebruikte. Vaak is dit applicatiesWoordenhaaiwoordenhaai-shared.
    • Er staat geen Beheer in de menubalk, en u wilt toegang tot beheertaken.
      • Ga naar Bestand in het hoofdmenu en kies voor Beheerder worden. Als deze keuze niet toegankelijk is, dan is er al iemand als beheerder aangemeld. Klik dan op Lijst met beheerders (onder Bestand) om te zien wie dit is. Vraag deze persoon dan om u als beheerder aan te melden. Als dit niet mogelijk is, zie dan probleem: Een beheerder heeft zijn/haar wachtwoord vergeten (maar er zijn andere beheerders).
    • Leerling heeft wachtwoord vergeten.
      • Als er een beheerder is, kan deze via Beheer (in het hoofdmenu), dan Leerlingen toevoegen en begeleiden en vervolgens Wachtwoord van leerling veranderen e.e.a. voor elkaar krijgen (zie ook de Help functie aldaar). Zonder beheerder, moet u naar de folder C:program fileswoordenhaaiwoordenhaai-shared op de harddisk. Elke leerling heeft een aparte file. Verwijder de file van de leerling (u verliest dan zijn overzichten en eigen woordenlijsten). Mac gebruikers: als boven, maar het pad is dat wat u bij de installatie gebruikte. Vaak is dit applicatiesWoordenhaaiwoordenhaai-shared.
    • Leerlingen kunnen zich alleen als tijdelijke leerling aanmelden.
      • Een beheerder moet de persoon aanmelden via Beheer en dan Leerlingen toevoegen en begeleiden (in het hoofdmenu).